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quinta-feira, 12 de janeiro de 2017

COMO É MOACIR ZANINI? 

Uma ferramenta que, em meio a outras, considero bastante eficiente na busca de errar o mínimo possível ao tomar decisões que envolvem pessoas é a “grafologia” (exterioridade psicossocial da análise da escrita); tenho me utilizado dela há anos e ela tem colaborado de maneira formidável em decisões onde envolve ‘o nosso semelhante’. 

Grafologia é o estudo da escrita manual, especialmente quando empregado como método para análise da personalidade. Os verdadeiros peritos em escrita manual são conhecidos como grafotécnicos, ou periciadores de documentos e não como grafólogos. Afirma-se que a grafologia serve para tudo, desde entender questões de saúde, moral e experiências passadas a talentos ocultos e problemas mentais. Também, dentre outros, podemos observar em uma análise mais dirigida, dinamismo comercial, negociação, aptidões para dar ordens ou para obedecê-las. Nestes casos, é comum analisar as motivações do indivíduo em relação ao dinheiro, ao poder, à eficácia e à tranquilidade. Tenho por hábito fazer o meu grafológico periodicamente.O resultado do meu exame grafológico não tem mudado muito nos últimos anos. Mas, hoje resolvi tornar público o resultado deste último, portanto aqui vai: 

Laudo Grafológico 
Nome: Moacir Zanini 
Escolaridade: Superior. 
Função: Diretor Geral

Aspectos intelectuais: 
Inteligência fluente, destacada capacitação mental em termos de operacionalizar. Capaz de rápidas combinações de raciocínio indutivo e dedutivo destacando-se a perspicácia e a objetividade em suas avaliações. Bom observador possui uma flexibilidade de idéias sendo ágil no encontro de soluções práticas envolvendo estratégia e a tática. Visão para simplificar e descomplicar. Possui pensamento intuitivo e lógico, perspicácia, visão do essencial conseguindo visualizar o contexto global de um dado problema possibilitando antever e antecipar aos acontecimentos. Atencioso, boa memória, capacidade de concentração. 

Sociabilidade: 
Adapta-se facilmente ao ambiente em que deve conviver e atuar possuindo atitude positiva frente às realidades da vida. Vivencia sua individualidade de forma firme e segura sabendo se posicionar frente às pessoas. Habilidade no convívio social, relacionamento fácil e fluente sendo alegre e afetuoso. Procura ser construtivo no meio em que deve agir e relacionar-se, facilidade de entrar em sintonia com as pessoas sabendo conquistar e ganhar respeito. 

Equilíbrio emocional: 
Natureza excitável e impulsiva gerando ansiedade e tensão. Intensificação das emoções criando vários dilemas mentais. Controla seus instintos e impulsos, predominando comportamentos coerentes enfrentando as situações de emergência com serenidade e equilíbrio. É mais racional do que emocional, ainda que tenha sensibilidade interior. 

Energia: 
Dinâmico, natureza ativa, sua energia vital está acima da média. Seu impulso é dirigido para a ação, para que as coisas sejam feitas rapidamente. Ousado, responde rapidamente e positivamente a desafios e pressões sempre seguro de sua habilidade em administrar problemas e pessoas. Possui uma energia intensa que pode sustentar sua atividade por tempo prolongado, suportando sobrecarga de trabalho. É ambicioso por si mesmo e pelo negócio que o emprega sendo empreendedor e construtivo. 

Iniciativa: 
Age de maneira proativa, demonstrando capacidade de realização e sentido de oportunidade para negócios. Iniciador e decisivo movido a desafios assume responsabilidades pelos riscos de colocar novas ideias buscando sempre encontrar os melhores meios para solucionar problemas. 

Comunicação: 
Possui boa compreensão e fluência verbal seu discurso é coerente fala rapidamente com segurança e convicção. É extrovertido e espontâneo comunicador vigoroso e articulado possuindo agilidade de linguagem e improvisação rápida sabendo aproveitar as oportunidades que lhes são expostas. É seguro do valor de seus próprios julgamentos e opiniões sendo firme ao defendê-los se colocados sob pressão ou mudança. Exerce influencia estimulante sobre os outros, enquanto que firme direto e franco em lidar com eles sendo persuasivo. Revela notável habilidade em interagir com as pessoas e obter colaboração. Possui tino comercial. 

Liderança: 
Naturalmente possui dotes de comando, gosta de estar à frente das situações e interferir de modo evidente nas coisas. Possui boa compreensão da natureza humana, facilidade em conquistar e ganhar o respeito de seus colaboradores. Sabe chefiar com habilidade, mesmo sendo exigente e cobrando resultados consegue obter a colaboração desejada. Toma interesse pelos seus subordinados sabendo incentiva-los e conduzi-los em função de seus planos. 

Aceitação de normas: 
Atua com profissionalismo e responsabilidade estando comprometido com o trabalho e com os objetivos da empresa. Reconhece os valores externos sabendo se posicionar no ambiente de acordo com que seu papel profissional exige, no entanto gosta de fazer as coisas de seu jeito. 

Atitude sob pressão: 
Energia vital sólida e bem administrada nos diversos setores da personalidade. Possui uma energia intensa além de equilíbrio podendo sustentar seus impulsos dinâmicos por tempo prolongado sem oscilações em termos de motivação. Capacidade para suportar sobrecarga de trabalho, assim como exercer mais de uma atividade ao mesmo tempo. 

Caráter: 
Boa índole, personalidade firme e justa. Princípios e valores bem definidos que refletem positivamente em sua conduta e postura profissional. Transparente em suas ações, franco, atua com responsabilidade mostrando-se confiável e honesto em suas ações. 

Organização e Planejamento: 
Planeja, organiza e implementa suas ações, predominando a visão de resultado. Capacidade para elaborar diagnósticos e planos de ação concentrando sua atenção nas prioridades e nas ações que garantam atingir suas metas. Sabe levar em consideração o curto e longo prazo na elaboração de seus planos de ação, mesmo estando voltada para resultados e respostas rápidas. 

Conclusão: 
Ótimo potencial intelectual assim como recursos de personalidade que possibilita desempenhar um bom trabalho em várias áreas mostrando-se envolvido e comprometido com tudo que inicia. Apto para o comando, habilidade em administrar problemas e pessoas. 

Aspectos Positivos: 
Inteligência geral superior a media;
Pensamento intuitivo e lógico, perspicácia;
Capacidade de planejamento, organização e controle;
Curiosidade, observação, senso crítico;
Criatividade, flexibilidade de ideias;
Controle, capacidade de suportar sobrecarga de trabalho;
Poder de argumentação, persuasão;
Tino comercial; Objetividade e praticidade na resolução de problemas;
Pro atividade;
Comando, liderança;
Espírito de ação, comprometimento com resultados;
Ambição e desejo de crescimento e maior desenvolvimento pessoal e profissional;
Habilidade em lidar com as pessoas e conseguir colaboradores;
Curiosidade, inquietação necessidade de estar sempre aprendendo.

Aspectos Negativos: 
Ansiedade, impaciência;
Desinteresse por trabalhos muito detalhados.

Rosangela Suppo Grafóloga Campinas, 23/02/2011. RS GRAFOLOGIA CAMPINAS LIMITADA Rua Santo André, 460 – Jardim Nova Europa – CEP: 13040-080 – Campinas S/P Fone: 19-3238-6892 / Cel. 19-9149-1758 E-mail: unigraf@uol.com.br Website: www.rsgrafologia.com.br

terça-feira, 10 de janeiro de 2017

INSISTINDO NO PÓS-VENDA


Pós-venda, uma solução ou um tiro no pé.

Desde há muito tempo se sabe que a venda não termina na emissão da nota fiscal. Aí, é onde ela começa!

Temerário propor o pós-venda com equipe despreparada e, muitas vezes, desqualificada, cujos valores são muitas vezes distintos do consumidor que atendem ou prestam serviço. Melhor não ter o pós-venda e contar com a sorte. Todo o investimento e energia aplicados na venda vão para o ralo quando o cliente precisa ajustar a sua compra e sofre a grande e inesperada frustração com um pós-venda ineficaz. O consumidor vai desistir do fornecedor e tentará trocar, o que nem sempre será a melhor saída, pois, o indicativo é de que quase todas as empresas vendedoras contratam o mesmo parceiro, incapaz, para dar o suporte no pós-venda. Depois que o consumidor se aborrece, devolve o produto ou muda de fornecedor, vem uma avalanche de gente com ofertas especiais, promoções e descontos fantásticos para reabilitar o cliente. Essas atitudes fazem avaliar que a empresa que vende está muito bem aparelhada para o desastre no pós-venda. Por acreditar que o pós-venda proposto será ruim mesmo, ela já tem na manga um superorçamento para buscar reverter a raiva do consumidor. A ordem da destinação das verbas está equivocada e dá para indicar que o preço de certos produtos tem um grande, enorme, coeficiente de insuficiência já previsto e embutido no preço. Dá até para conservar o preço, mas, precisa repensar a escala de valores na destinação dos recursos obtidos com a venda, enquanto existirem.

Forme critérios reforçados e adequados para a contratação.... Treine, treine e treine.... Acompanhe, acompanhe e acompanhe.... Avalie, avalie e avalie.... De retorno!.... Substitua os que não se ajustaram.... Comunique amplamente os fatos.... Faça tudo de novo!

Não há no mercado o colaborador apropriado para dar suporte ao seu produto e cliente, tem que ser construído.... Dar e exigir cultura geral, treinar o colaborador através de cursos, filmes, literatura, estudo do mercado e do produto de maneira constante e sistemática... Dar pleno conhecimento do perfil médio do consumidor, linguagem e postura requeridos.