DEIXE DE PICUINHA.

VOCE JÁ OUVIU ALGUÉM LHE DIZER: DEIXE DE PICUINHA?

Picuinha é a excessiva atenção dada a coisas nanicas de menor importância a ponto de deixar alguém bravo e irado. Criar picuinha é o popular “procurar pelo em ovo”. Quem nunca agiu assim? O fato é que há pessoas que têm uma tendência maior em fazer “tempestade em copo d’água” e tirar do sério quem está a sua volta.

Tem gente que a vida inteira, fica travando inútil luta com os galhos, sem saber que é lá no tronco que está o coringa do baralho.

Raul Seixas

COISAS OCULTAS.

COISAS OCULTAS

Certos rios, em épocas de chuvas, se mostram caudalosos, vigorosos, generosos e navegáveis; já nas estiagens, ficam com pouca água, enfraquecidos, com pouco a oferecer e difíceis de serem navegados, e mais, a pouca água faz mostrar coisas estranhas em seus leitos como sofás velhos, geladeiras, carcaças de carros, “tudo que é tranqueira” e etc.

As pessoas e empresas podem, em épocas diferentes, se mostrarem como um rio, caudaloso ou à mingua; fique atento, não se deslumbre com sua aparência na época de boas chuvas. Convém aferir com amplitude e em “profundidade”

A verdadeira medida de um homem não é como ele se comporta em momentos de conforto e conveniência, mas como ele se mantém em tempos de controvérsia e desafio. Martin Luther King Jr.

LIDER... E O QUE MAIS?

LIDER... E O QUE MAIS?

Estou sempre a raciocinar sobre lideres e liderança. Ao longo da minha carreira na qual exerci, em 30 anos, as funções de vendedor, coordenador, supervisor, gerente, diretor comercial, diretor executivo e diretor geral em empresas de grande, médio e pequeno porte, inclusive no exterior, já vi, ouvi e li muito sobre liderança.

Ao examinar os últimos acontecimentos na política e da economia brasileira, fico extremamente triste com o que vem sendo publicado sobre os grandes e caros líderes e servidores públicos com responsabilidade de liderança, que são protagonistas de inaceitável desrespeito à ética e de incontáveis ações irresponsáveis com o objetivo de “engordar” suas próprias contas bancárias.

Fica bastante clara a total falta de compromisso com o negócio e com a sociedade que paga a conta.

Onde está o líder ideal, confiável, competente e consciente do seu dever de orientar e assegurar que a boa ética e a transparência imperem sobre seus próprios e mesquinhos interesses?

JACK WELCH disse: “É errado esperar muito do chefe? O mais sensato é esperar apenas que um grande chefe apareça no seu caminho. “

TREINAR E ACOMPANHAR

QUANTO CUSTA NÃO INVESTIR EM TREINAMENTO E ACOMPANHAMENTO?

Sabe aquele cliente que entra e sai quieto do ponto de venda sem comprar nada ou, compra e não volta mais? Ou aquele funcionário do caixa do autosserviço que contabiliza a compra sem perguntar ao consumidor se ele encontrou tudo o que procurava e se teve algum tipo de dificuldade para encontrar nas prateleiras o que buscava? Pois é, fica a pergunta: Quanto se perde nesses dois exemplos e quanto custa evitar isso?

“O contato com o Cliente é um momento mágico - é a oportunidade de gerar uma relação que pode ser duradoura." (José Devair Gonçales)